Política de Privacidade e LGPD — r38

Resumo

Esta política descreve como o r38 trata dados pessoais e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — a LGPD, Lei nº 13.709/2018. Organizamos o texto em perguntas diretas: o que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce controle sobre as suas informações.

Se depois da leitura ainda sobrar dúvida, o e-mail do nosso encarregado de dados (DPO), [email protected], está na seção 9 — solicitações ligadas a dados pessoais recebem resposta em até 15 dias.

1. Quem somos e escopo

O r38 é uma plataforma de cassino online voltada ao público brasileiro, com slots, cassino ao vivo, jogos crash, pagamento por Pix e atendimento em português. Esta política vale para o site, para a versão mobile e para qualquer página acessada com o seu login.

Ela faz parte do conjunto de regras aceitas no momento do cadastro, junto com os Termos e Condições. O que ela não cobre: serviços operados por terceiros — como o app do seu banco ou o provedor que processa o Pix —, cada um com política própria.

Usar a plataforma é opcional e destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme detalhamos na seção 8.

2. Dados que coletamos

Separamos em três grupos, porque a LGPD exige transparência não só sobre o que coletamos, mas sobre a origem e o uso de cada informação.

3. Finalidades e base legal

A LGPD só permite tratar dados pessoais amparado em uma base legal. A tabela abaixo mostra as que usamos e para quê:

Promoções e novidades por e-mail dependem do seu consentimento. Ele é opcional: sem marcar essa caixa no cadastro, a conta funciona normalmente — você só não recebe as ofertas.

4. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar:

• Provedores de pagamento — processam o Pix e outras transações, recebendo o mínimo necessário (valor, chave, dados de confirmação).
• Empresas de verificação de identidade — usadas no KYC para validar CPF e documentos.
• Fornecedores de infraestrutura — hospedagem e serviços de segurança, sempre com contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas — quando houver requisição legal ou ordem judicial.

E o ponto que mais interessa: o r38 não vende seus dados. Também não emprestamos cadastros para listas de marketing de terceiros.

5. Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o navegador guarda para o site funcionar. No r38 usamos duas categorias:

• Essenciais — mantêm seu login, lembram o idioma e protegem a sessão contra fraude. Sem eles, áreas da conta simplesmente não abrem.
• Desempenho e estatística — medem, de forma agregada, quais páginas carregam devagar e onde o jogador trava no cadastro. Servem para melhorar o serviço, não para identificar você.

Como limpar: no Chrome, toque nos três pontos > Histórico > Limpar dados de navegação e marque "Cookies". No Safari do iPhone, Ajustes > Safari > Limpar Histórico e Dados. No Firefox, menu > Configurações > Privacidade > Gerenciar dados. Também dá para configurar o navegador para bloquear cookies não essenciais por padrão — as áreas principais do site seguem funcionando.

6. Seus direitos na LGPD — Lei nº 13.709/2018

Como titular dos dados, você tem direitos garantidos por lei (arts. 18 e 19 da LGPD):

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber cópia do que mantemos.
• Correção — atualizar dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados, respeitados os prazos de guarda exigidos por lei (registros financeiros, por exemplo).
• Portabilidade — solicitar seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
• Oposição — contestar tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
• Informação e revogação — saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento a qualquer momento (a revogação vale dali em diante).

7. Retenção e segurança

Guardamos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Se você encerrar a conta, apagamos os dados de cadastro após a conferência final, mas mantemos registros de transações pelo prazo que a legislação antilavagem exige — isso não é escolha nossa, é obrigação que vale para todo o setor financeiro e de apostas.

Para proteger o que fica armazenado, usamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função (quem não precisa ver seu CPF não vê) e monitoramento de atividades suspeitas. Quer saber quais medidas específicas aplicamos a um tratamento? A pergunta pode ir pelo mesmo canal do DPO.

Sendo honestos: nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se algo acontecer, avisaremos os afetados e as autoridades competentes, conforme a LGPD determina. Se quiser conhecer as camadas de segurança da plataforma em geral, temos uma página dedicada em "r38 é seguro?".

8. Menores de 18 anos

A plataforma do r38 não é direcionada a menores. O cadastro exige data de nascimento e verificação de documento justamente para bloquear esse acesso. Identificada conta de menor de idade, ela é encerrada na hora e os dados pessoais são eliminados — salvo o mínimo necessário para impedir novo cadastro.

Pais e responsáveis que suspeitarem de uso por menor de idade podem escrever para [email protected]; tratamos esses casos com prioridade. Vale também a leitura da nossa página sobre jogo responsável, que reúne limites de depósito e pausas na conta.

9. Alterações e contato do encarregado (DPO)

Esta política pode ser atualizada quando mudarem nossos processos ou a legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site, e a nova data sempre aparecerá no topo desta página.

Dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações sobre tratamento de dados vão para o encarregado de dados (DPO) do r38:

• E-mail do encarregado (DPO)[email protected]
• Assunto sugeridoSolicitação LGPD
• Prazo de respostaAté 15 dias corridos
• Outros assuntos (bônus, jogos, pagamentos)Atendimento ao cliente

Para assuntos que não envolvem dados pessoais, o caminho mais rápido é o suporte — a equipe responde em português, 24 horas por dia.

Perguntas frequentes sobre privacidade

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